Schade.Im August habe ich ein Auto gekauft. Nach der Abholung mute ich leider einen Mangel (Kratzer und Fleck im Sichtbereich der Windschutzscheibe) feststellen. Der Fleck war nur bei direkter Sonneneinstrahlung zu sehen. Dieses habe ich innerhalb von 3 Tagen beim Autohaus angezeigt.Durch zwei, (mehrere Wochen bis 2 Monate alte) Gebrauchtwagengutachten, wurde mir dann versucht darzulegen, das der Kratzer erst nach der Fahrzeugbernahme enstanden sein kann. Der Fleck wurde von dem Verkufer bei Begutachtung vor Ort allerdings als Materialfehler eingestuft.Damit berhaubt eine Reparatur statt fand, mute ich einen Reparaturauftrag unterschreiben, was ich auch mit der Aufforderung um Abrechnung als Materialfehler tat.Die Reparatur wurde trotzdem vom Autohaus ber meine Kaskoversicherung abgerechnet.Bis heute wurde mir, (auch nach mehrmaligen schriftlichen Nachfragen) keine Begrndung genannt, warum dieses nicht als Materialfehler, sondern zu meinem Nachteil ber meine Versicherung abgerechnet wurde.Dafr erhiehlt ich den Hinweis das sich schlielich der Vorbesitzer ja auch nicht ber den Fleck, oder Kratzer beschwert hat. (Ich habe allerdings auch nie behaubtet, das o.g. Mngel beim Vorbesitzer entstanden sind) Wie dem auch sei, wurde schluendlich eine "mit Vorbehalt" bezahlte Rechnung (Eigenanteil Kasko) einbehalten.Ich hatte mich bewut fr ein Auto vom Vertragshndler mit "Premium Selection Garantie" entschieden, da ich dachte das "falls mal etwas ist," man einen Ansprechpartner und Schutz hat , aber wenn dann nicht einmal ein, von einem Netuschil Mitarbeiter eingestufter Materialfehler, darber abgerechnet wird, dann ist diese fr mich wertlos.Ich denke nicht, das so eine Vorgehensweise bei einem BMW Vertragshndler die Regel ist, aber unter diesen Umstnden kann ich das Autohaus Netuschil leider nicht weiter empfehlen. Von einem Vertragshndler htte ich mir mehr Kundenorientierung gewnscht.
Super Service, vielen Dank!
Wie immer Top, bin seit Jahren schon ein sehr zufriedener Kunde.
Beim Wechsel der lpumpe die Steuerzeiten verstellt und dann zum unrunden Lauf gemeint, der msse sich erst einfahren. Andere Reparaturen liefen zwar besser, aber zu richtig gut fehlt noch etwas.
Es war sehr gut hat alles gut geklappt rechtzeitig. Service war auch Top empfehlenswert
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